컴퓨터 소리가 안 날 때, 출력 장치부터 순서대로 확인하기

어제까지 잘 나오던 컴퓨터에서 오늘 영상을 틀었더니 소리가 하나도 안 나서 당황스러우셨죠. 알림음까지 조용하거나 특정 앱에서만 소리가 안 나는 경우도 있어요. 스피커를 새로 사거나 윈도우를 다시 설치하기 전에, 먼저 확인해 볼 곳이 순서대로 있습니다.

컴퓨터 소리 문제는 스피커 고장보다 소리를 어느 장치로 내보낼지 정하는 설정이 어긋난 경우가 많아요. 모니터를 HDMI나 DP로 연결했거나 여러 장치가 연결된 PC라면 출력 장치가 엉뚱한 곳으로 잡히기 쉬운데요. 이 글은 Windows 11 기준으로, 되돌리기 쉬운 확인부터 장치와 드라이버 점검까지 안내합니다. Windows 10은 뒤에서 따로 짚을게요.

잘 모르겠다면 위에서부터 차례대로 따라와도 괜찮아요. 앞쪽일수록 되돌리기 쉽고 손해 볼 일이 없습니다.

되돌리기 쉬운 것부터

여기서 소리가 돌아왔다면 거기서 멈추셔도 됩니다. 아직 조용하다면 다음 단계로 넘어가 봅시다.

설정으로 안 풀릴 때

설정을 다 확인했는데도 안 되거나 소리 장치가 목록에서 사라졌다면 일시적인 인식 문제이거나 장치, 드라이버 쪽일 수 있어요. 가벼운 순서대로 정리했습니다.

서비스 창에서는 안내된 항목만 다시 시작해 주세요. 다른 항목을 중지하거나 시작 유형을 바꾸면 다른 기능이 망가질 수 있어요. 헷갈리면 재부팅으로 넘어가세요.

장치 관리자에서 장치를 삭제하는 건 드라이버를 지우는 작업이라 되돌리기가 번거로워요. 사용 설정과 하드웨어 변경 사항 검색을 먼저 하고, 삭제와 재설치는 그래도 안 될 때만 하세요. 순서는 드라이버 롤백, 제거와 재설치, 시스템 복원 지점 활용이 마지막입니다.

드라이버는 꼭 제조사 공식 사이트에서 받으세요. 검색 결과의 드라이버 모음 사이트는 쓰지 않는 편이 안전합니다.

Windows 10은 경로가 조금 달라요. 오디오 향상은 소리 설정의 재생 탭 > 장치 속성 > 향상 탭에서 모든 향상 기능 사용 안 함을 고르고, 볼륨 믹서는 작업표시줄 볼륨 아이콘에서 엽니다.

알아 둘 점이 하나 더 있는데요. Windows 10의 무상 기술 지원과 무상 보안·드라이버 업데이트는 2025년 10월 14일에 끝났고, Microsoft는 Windows 11로 옮기기를 권합니다. 오디오 드라이버는 제조사 사이트에서 직접 받아야 할 수 있어요.

Microsoft의 소리 문제 지원 문서에는 제조사 AS를 맡길 시점이나 보증, 접수 경로가 적혀 있지 않아요. 그래서 위 점검을 순서대로 해 보고도 안 될 때를 기준으로 정리했고, 문의 창구는 본체나 사운드 카드 제조사 고객지원입니다.

1. 01다른 USB 포트와 다른 스피커, 헤드폰으로 바꿔도 모두 소리가 나지 않는다면 연결한 기기보다 PC 쪽 문제일 가능성이 커요. 2단계까지 마쳤다면 본체 제조사 고객지원에 증상을 그대로 전달하세요.
2. 02재부팅과 하드웨어 변경 사항 검색까지 했는데도 장치 관리자에 오디오 장치가 안 보인다면 장치 인식 자체에 문제가 있을 수 있어요. 제조사 드라이버를 설치해도 그대로라면 상담을 받으세요.
3. 03제조사 공식 드라이버를 설치하고 다시 시작해도 소리가 나지 않는다면 해 본 단계를 알려 주고 문의하세요.
4. 043.5mm 단자에 잘 들어가지 않거나 걸리는 느낌이 있다면 억지로 밀어 넣지 말고 사용을 멈춘 뒤 제조사에 문의하세요.

컴퓨터 소리 문제는 출력 장치나 기본 장치 같은 설정 쪽에서 풀리는 경우가 많아서, 순서대로 확인하면 스피커를 새로 사지 않고도 해결되는 일이 흔해요.

설정으로 안 풀리면 재부팅, 업데이트, 서비스 재시작, 장치 관리자, 드라이버 순으로 넘어가고 삭제는 마지막에 하세요. 여기까지 해 봤는데도 안 되면 해 본 단계를 그대로 적어 제조사 고객지원에 문의하시면 됩니다.