아이폰 와이파이·블루투스 연결 안 될 때, 기기 쪽인지 공유기 쪽인지부터 나눠 점검하기

잘 되던 와이파이가 갑자기 안 붙거나, 무선 이어폰이나 차량 블루투스가 연결됐다 끊기면 아이폰이 고장 난 건 아닌지 덜컥하는 분들이 많으실 텐데요. 막상 검색하면 재설정부터 하라는 글이 많아서, 눌렀다가 저장해 둔 와이파이나 페어링이 사라질까 망설여지기도 하죠.

그래서 잃을 것이 거의 없는 단계부터 먼저 짚고, 지워지는 것이 있는 단계에는 따로 표시를 해 둘게요. 연결 문제는 아이폰 쪽, 공유기와 회선 쪽, 블루투스 액세서리 쪽으로 나눠 보면 쉬운데요. 가려내는 데 필요한 건 다른 기기 하나뿐이에요. 아래 표에서 내 증상과 가까운 줄부터 확인해 보세요.

와이파이 점검은 눌러 보고 확인하는 일부터 시작해서 손해 볼 게 없어요. 여기서 풀리면 가장 빠른 길이고, 만약 Wi-Fi 설정 자체가 흐리게 보인다면 Apple 안내대로 아이폰 재시작이 첫 번째예요.

와이파이에는 붙었다고 뜨는데 인터넷이 안 되는 경우도 순서는 같아요. 다른 기기도 똑같이 안 되면 인터넷 제공사에 문의하시고, 집 밖의 다른 와이파이에 아이폰을 붙여 보는 것도 원인을 가르는 방법이에요.

Face ID를 쓰는 기종(iPhone X 이후)은 음량 버튼 중 하나와 측면 버튼을 함께 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더를 띄워요. 슬라이더를 밀어 끄고 약 30초를 기다린 다음, 측면 버튼을 길게 눌러 Apple 로고가 보일 때까지 기다리면 돼요. 홈 버튼이 있는 기종은 버튼 조합이 달라서 아래 출처의 Apple 재시작 안내에서 내 기종 방법을 확인해 주세요.

Apple의 블루투스 안내는 아이폰 설정을 건드리기 전에 액세서리 쪽부터 보라는 순서예요. 와이파이까지 같이 불안정하다면 앞서 설명한 재시작도 손해 볼 게 없으니 함께 해 보세요.

여기까지 했는데도 블루투스를 켤 수 없거나 설정이 회색으로 비활성화돼 있거나, 어떤 액세서리도 연결되지 않는다면 Apple 지원에 문의하는 단계예요. 반대로 특정 액세서리만 안 붙는다면 아이폰과 호환되는 제품인지 액세서리 제조사에 확인해 보세요.

재시작으로도 안 풀릴 때 Apple이 안내하는 다음 단계가 재설정이에요. 두 가지가 있는데 지워지는 범위가 달라서 표로 비교해 둘게요. 둘 다 와이파이 비밀번호 같은 연결 정보가 사라진다는 점은 같아요.

네트워크 설정 재설정은 다른 방법을 다 해 봤을 때 쓰는 마지막 단계예요. 누르기 전에 와이파이 비밀번호를 알아 두시고, 학교나 회사 네트워크라면 관리자에게 먼저 확인해 주세요. 메뉴 이름은 iOS 버전에 따라 조금 다를 수 있어요. Apple의 삭제 목록에는 사진, 메시지, 앱이 없지만 개인 데이터에 대한 언급은 따로 없으니, 백업을 먼저 해 두시는 편이 마음 편해요.

블루투스까지 함께 문제라면 모든 설정 재설정을 쓰게 되는데요. 사진, 메시지, 앱, 문서는 그대로 두고 설정값만 돌리지만, 블루투스 페어링과 Apple Pay 카드, Apple Watch 페어링을 다시 등록해야 해서 손이 꽤 가요. 와이파이만 문제라면 범위가 좁은 네트워크 설정 재설정을 먼저 고르시는 게 부담이 적어요.

메뉴 이름에 '지우기'가 들어간 항목은 기기 안의 내용을 지우는 작업이라 연결 문제의 해결책이 아니에요. 재설정 메뉴에서는 이름을 끝까지 읽고 누르시고, 헷갈리면 Apple 지원에 증상을 그대로 말씀하고 안내를 받아 보세요.

1. 01아이폰이 어떤 와이파이에도 연결되지 않는다면 집뿐 아니라 다른 장소 와이파이에서도 안 붙는 경우예요. Apple 지원에 문의하시고, 해 본 단계를 같이 말씀하시면 빨라져요.
2. 02블루투스를 켤 수 없거나 설정이 회색으로 비활성화돼 있다면 Apple 지원 문의 대상이에요. 보이는 화면 그대로 증상을 전달해 주세요.
3. 03어떤 블루투스 액세서리도 연결되지 않는다면 이것도 Apple 지원 문의 대상이에요. 하나의 액세서리만 안 된다면 제조사에 호환 여부를 물어보세요.
4. 04와이파이는 붙는데 다른 기기도 인터넷이 안 된다면 수리를 맡기기 전에 인터넷 제공사에 문의하시는 게 먼저예요.

재설정은 마지막 카드로 아껴 두시고, 누르기 전에는 백업과 와이파이 비밀번호 확인, 회사나 학교 기기라면 관리자 확인을 챙겨 주세요. 여기까지 해도 같은 증상이 이어지면 Apple 지원, 인터넷 제공사, 액세서리 제조사 중 맞는 곳에 증상을 그대로 말씀하시면 돼요. 보증 기간 안인지도 그때 함께 물어보시면 돼요.