크롬이 느려지고 팝업 광고가 뜰 때, 탭과 확장 프로그램부터 순서대로 점검하기

평소처럼 크롬을 열었는데 페이지가 한참 뒤에야 뜨고, 가만히 있어도 광고 창이 불쑥 튀어나오면 정말 답답하죠. 그렇다고 새 컴퓨터를 알아보거나 크롬을 통째로 지우실 필요는 없어요. 먼저 해 볼 수 있는 단계가 여러 개 있고, 대부분 되돌리기 쉬운 것들이에요.

이 글은 Windows와 Mac의 데스크톱 Chrome 공식 도움말을 기준으로 했어요. 스마트폰 Chrome은 메뉴 위치가 달라 경로가 맞지 않을 수 있어요. '느림'은 열린 탭과 확장 프로그램을, '팝업 광고'는 허용해 둔 사이트 알림, 원치 않는 확장 프로그램, 멀웨어(악성 프로그램)를 먼저 보게 되는데요. 원인이 다르니 순서도 나눠 안내할게요.

내 증상에 가까운 줄을 찾으셨다면 해당 섹션부터 보세요. 느림과 팝업이 함께라면 '확장 프로그램 정리'가 양쪽에 걸쳐 있으니 그 단계부터 해 보셔도 좋아요.

되돌리기 쉬운 것부터, 로그인 정보가 걸린 것은 나중에

비밀번호는 남고, 로그인은 풀려요

공식 도움말 기준으로 이 절차로 저장된 비밀번호는 지워지지 않아요(지우려면 Google 비밀번호 관리자에서 따로 삭제해야 해요). 대신 쿠키를 지우면 사이트 로그인이 풀리고, 자동완성의 주소와 카드 정보는 삭제돼요. Google 계정에 저장된 카드와 주소는 남아요. Chrome에 로그인한 상태라면 같은 Google 계정을 쓰는 다른 기기에도 영향이 가요.

공용 PC에서 쓰셨다면 삭제 뒤 Chrome에서 로그아웃까지 해야 기록이 남지 않아요. 비밀번호를 따로 지울 때는 비밀번호 관리자 항목을 백업하거나 로그인 수단을 먼저 확인해 주세요. 지우면 로그인 복구가 어려울 수 있어요.

한두 사이트인지, 여러 사이트인지부터

Chrome은 기본적으로 팝업을 자동으로 막고, 막으면 주소 표시줄에 '팝업 차단됨'을 보여 줘요. 차단된 팝업이 모두 광고는 아니라서 사이트 이용에 필요한 창이 막힌 경우도 있어요. 그럴 땐 공식 도움말의 허용 절차로 그 사이트만 열어 주세요.

회사나 학교에서 관리하는 기기는 팝업 설정을 관리자가 정하고, 확장 프로그램도 일부 막혀 있을 수 있어요.

판별 기준은 간단해요. 한두 사이트에서만 뜨면 그 사이트의 알림부터, 여러 사이트에서 같이 뜨면 확장 프로그램과 멀웨어 점검을 먼저 해요. 공식 도움말은 점검 도구를 지정하지 않으니, 평소 쓰는 보안 프로그램의 전체 검사 정도가 손해 없는 접근이에요. 초기화 뒤에도 검색 설정이 계속 되돌아가면 위 3~5번을 다시 봐 주세요.

Chrome 세이프 브라우징은 멀웨어, 원치 않는 소프트웨어, 속임수 사이트에 경고를 띄워요. 공식 도움말은 세이프 브라우징을 끄지 말 것을 권하고, 경고가 뜬 사이트는 방문하지 않는 것이 좋다고 안내해요. 꼭 써야 하는 서비스라면 그 서비스 고객센터에 경고가 뜬다고 알리고 다른 이용 방법을 물어보세요. 이미 비밀번호나 결제 정보를 입력했다면 해당 서비스 비밀번호를 바로 바꾸세요.

팝업이 여러 사이트에서 반복됐거나 정보를 입력한 기억이 있다면 Google 계정도 점검해 두세요. myaccount.google.com의 보안 및 로그인에서 비밀번호를 바꿀 수 있고, 바꾸면 본인 인증에 쓰는 기기 등 예외를 빼고 대부분의 기기에서 로그아웃돼요. 새 비밀번호는 이 계정에서 쓴 적 없는 것으로 정하고, 이전 비밀번호를 다른 사이트에도 썼다면 그곳도 바꿔 주세요. 보안 점검(myaccount.google.com/security-checkup)에서 모르는 기기나 앱은 바로 제거해요.

느림은 탭, 작업 관리자, 확장 프로그램 순으로, 팝업은 알림 권한과 확장 프로그램 및 멀웨어 점검으로 나눠 보세요. 로그인 정보가 걸린 단계는 마지막에 두고요.

경고 화면 사이트에 정보를 입력하지 않는 것, 입력했다면 바로 비밀번호를 바꾸는 것은 순서를 기다리지 않아도 되는 일이에요. 여기까지 해 봐도 안 되면 혼자 오래 붙들지 마시고 관리자나 PC 점검 전문가에게 증상을 그대로 전달해 주세요.