세탁기 탈수할 때 쿵쿵 흔들리고 시끄러울 때, 빨래 쏠림부터 수평까지 점검 순서

빨래가 한창 탈수에 들어갔는데 세탁기가 쿵쿵 뛰듯이 흔들리고, 옆방까지 우당탕 소리가 울리면 덜컥 겁부터 나는데요. 다행히 탈수 소음은 고장보다 빨래가 한쪽으로 쏠렸거나 설치 상태가 맞지 않아서 생기는 경우가 많아요. 그래서 비용이 드는 순서가 아니라, 돈이 안 드는 순서로 하나씩 확인해 보시길 권해요.

삼성 세탁기 안내에 따르면 수평이 맞지 않거나 세탁물이 한쪽으로 뭉칠 때 탈수 중 언밸런스(불균형)가 생겨 진동과 소음이 납니다. 이때는 탈수 시간이 길어지거나, 재급수와 헹굼이 다시 진행되거나, 탈수 도중에 멈추기도 해요. 이 글은 삼성·LG 공식 안내를 기준으로 드럼과 통돌이를 나눠서 짚어 드릴게요.

표에서 내 증상과 닮은 줄을 찾았다면 아래 순서로 따라와 보세요. 앞쪽 단계일수록 돈도 시간도 안 들고, 공식 안내가 가장 먼저 꼽는 원인도 빨래 쏠림과 수평이에요.

수평 다리를 돌려도 계속 흔들린다면 삼성 전자동 안내에 한 가지가 더 있어요. 서비스센터에서 높이 조정 받침판(고무)을 구해 다리 밑에 넣는 방법이에요. 조절 너트가 없는 모델은 방식이 다르니 설명서를 먼저 확인해 주세요.

LG 드럼세탁기 안내에 따르면 설치할 때 뒷면의 운송용 고정볼트를 스패너로 모두 빼고 제공된 캡으로 구멍을 막아야 해요. 빼지 않으면 세탁통이 고정된 채 돌아 과도한 진동과 소음이 납니다. 새 제품이거나 이사 후 다시 설치한 드럼이 탈수 때 심하게 흔들린다면 가장 먼저 의심해 볼 곳이에요. 전원을 끄고 도어를 열어 드럼을 손으로 앞뒤로 가볍게 흔들었을 때 움직이는지로 확인합니다. 볼트의 개수와 위치는 안내에 나와 있지 않으니 뒷면 실물과 제품 설명서로 확인하시고, 뺀 볼트는 다음 이사 때 다시 쓰니 보관해 두세요. 직접 빼기 어렵다면 설치 기사에게 요청하면 됩니다.

삼성 세탁기는 사정이 달라요. 삼성전자서비스의 탈수 소음 자가점검 안내 3종에서는 운송볼트 제거 안내를 확인하지 못했습니다. 그래서 삼성 모델의 볼트 유무와 제거 절차를 단정해서 말씀드리기는 어려워요. 다만 새로 설치했거나 이사한 직후라면 뒷면에 고정용 볼트가 남아 있는지 눈으로 보고 설명서와 대조해 보는 것은 손해 볼 것이 없으니 먼저 해볼 만합니다. 설명서에서도 확인되지 않거나 판단이 서지 않으면 직접 건드리지 말고 고객센터에 문의하세요.

빨래를 모두 꺼낸 빈 통으로 탈수했는데 조용하다면 원인은 빨래와 설치 쪽에 있어요. 반대로 빈 통에서도 소음이 난다면 세탁물이나 설치 환경보다 제품 쪽 점검이 필요하다는 뜻입니다. 삼성 안내도 같은 방향이에요. 빈 통으로 탈수해도 평소와 다르게 진동·소음이 심하면 베어링·댐퍼 등 제품 점검이 필요할 수 있다고 안내합니다.

여기서는 경고를 분명히 해 둘게요. 베어링과 댐퍼는 분해 수리 영역입니다. 공개 안내에는 이 부품들의 증상 기준과 점검 절차가 나와 있지 않아요. 호기심에 뒷판을 열거나 통을 힘으로 억지로 돌려 확인하지 마세요. 대신 전원을 끄고 플러그를 뽑은 뒤, 서비스센터에 '빈 통에서도 소음이 난다'고 접수해 주세요.

1. 01빈 통으로 탈수해도 평소와 다르게 진동·소음이 심하다면 베어링·댐퍼 등 제품 점검 대상일 수 있어요. 자가 수리 대상이 아니니 전원을 끄고 서비스센터에 접수하세요.
2. 02소음이 지나치게 크거나, 모터 기어 소음이 커서 회전하지 않고 에러가 난다면 LG 안내 기준으로 제품 점검이 필요합니다. 무리하게 재시도하지 말고 증상을 그대로 전달하세요.
3. 03빨래 재배치, 방수 소재 빼기, 수평 맞추기까지 해봤는데도 같은 소리가 반복된다면 삼성 안내대로 전문 엔지니어 방문 점검을 받는 것이 다음 단계예요.

삼성 안내는 자가 조치로 해결되지 않으면 출장서비스를 예약하라고 해요. 알아 둘 점은 사용법 설명이나 설치처럼 제품 고장이 아닌 경우에는 무상 보증기간 안이라도 별도 요금이 부과된다는 거예요. 그래서 예약 전에 빨래 재배치, 수평 확인, 빈 통 탈수를 해 두면 고장인지 사용·설치 문제인지 스스로 가릴 수 있습니다. 요금의 금액은 공식 안내 페이지에 없으니 방문 전에 고객센터에서 안내받으세요.

LG는 점검을 LG전자 고객센터(1544-7777, 평일 09:00~18:00)로 받으라고 안내합니다. 이 번호와 운영시간은 안내 페이지 기준이니 전화하기 전에 한 번 더 확인해 주세요.

세탁기 탈수 소음은 빨래를 펴서 다시 돌리고, 구성을 바꾸고, 수평을 맞추는 세 가지로 풀리는 경우가 많습니다. 다만 빈 통에서도 소음이 나는 경우는 성격이 달라서, 직접 분해하지 말고 전원을 끈 채 서비스센터에 맡기는 것이 안전하고 가장 빠릅니다.

여기까지 해봐도 같은 소리가 반복된다면 참지 말고 지금까지 확인한 내용을 그대로 전달해 주세요. 특히 '빈 통에서도 났는지'를 알려 주시면 점검이 훨씬 수월해집니다.