- 1볼륨 바 같은 TV 메뉴까지 깜박이거나 자가진단 테스트 화면에도 줄이 보이면 TV 쪽 점검이 필요하고, 방송이나 외부 입력에서만 보이면 케이블, 셋톱박스, 신호부터 확인하면 됩니다.
- 2HDMI는 양쪽 끝을 완전히 다시 꽂고, 그래도 같다면 같은 포트, 다른 포트, 여분 케이블 순서로 바꿔 보세요. 삼성 2024년형과 LG 2019년 이후 모델은 HDMI 점검 메뉴도 있어요.
- 3TV 안쪽 분해, 화면에 물이나 세척제 뿌리기, 충격 뒤 전원 재투입은 감전과 화재 위험이 있어 피하고, 여기까지 해봐도 같다면 삼성이나 LG 서비스센터에 점검을 접수하세요.
잘 보던 TV에 가로 줄이 그어지거나, 화면이 깜박이거나, 밝기가 혼자 오르락내리락하는 경우가 있어요. 바로 패널 고장을 떠올리기 쉽지만 공식 안내를 보면 셋톱박스와 HDMI 케이블, 방송 신호, 화면 설정 쪽에서 풀리는 경우도 흔해요. 비용 없이 끝나기도 하니 순서대로 같이 짚어 봐요.
핵심은 한 가지 질문이에요. TV가 스스로 그리는 화면(볼륨 바, 설정 메뉴, 자가진단 테스트 화면)에서도 같은 증상이 보이는가입니다. 보인다면 TV 내부 문제로 보고 점검을 접수하는 것이 빠르고, 방송이나 외부 기기 화면에서만 보인다면 연결 쪽을 차례로 확인하면 돼요. 삼성전자서비스와 LG전자 고객지원의 공식 안내를 기준으로 정리했습니다.
먼저 갈라 보기, TV 문제인가 연결 문제인가
| 이렇게 보이면 | 먼저 살펴볼 곳 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 볼륨 바 같은 TV 메뉴까지 깜박여요 | TV 내부 문제(LG 안내 기준) | 바로 점검 접수 |
| 메뉴는 멀쩡하고 방송이나 외부 입력만 깜박여요 | 외부 기기 또는 케이블 | HDMI 재연결, 셋톱박스 재시작 |
| 자가진단 테스트 화면에도 줄이 보여요 | TV 패널 쪽(삼성 안내 기준) | 상담과 점검 접수 |
| 테스트 화면은 깨끗한데 방송 볼 때만 줄이 보여요 | 케이블, 셋톱박스, 안테나, 방송 신호 | 재연결 후 통신사 문의 |
| 밝기가 천천히 밝아졌다 어두워지기를 반복해요 | 삼성의 모션 밝기 조정, 에코절전 | 설정 끄고 업데이트 |
내 증상과 가까운 줄을 찾았다면 아래 순서로 가 보세요. 앞 단계일수록 비용과 위험이 적은 확인입니다.
셀프체크 순서 6단계
위에서부터 순서대로 해보세요. 확인한 단계는 체크해 두면 진행 상황이 저장됩니다.
0 / 6 완료자가진단 경로, 내 TV 연식에 맞춰 찾기
삼성 TV는 홈 버튼, 메뉴, 설정, 전체 설정, 고객지원, 디바이스 케어, 자가진단, 화질 테스트 순서로 들어가요(2022~2024년형 기준). 테스트 화면에서 가로 줄이 고정되어 보이면 패널 쪽 가능성이 높고, 줄이 없으면 외부 신호와 연결을 의심하면 됩니다. 메뉴 이름은 연식마다 조금 달라요. 2024년형부터는 자가진단에 HDMI 문제 점검이 추가됐고, 케이블 문제로 나오면 인증받은 '울트라 하이스피드' 케이블로 바꾸라고 안내합니다.
LG TV는 연식마다 영상 자가진단 경로가 달라서 표로 정리했어요. 내 연식이 없으면 설정 메뉴를 직접 둘러보고, 설정 메뉴가 열리지 않으면 LG 고객센터에 도움을 청하세요.
| LG TV 연식 | 영상 자가진단 경로 |
|---|---|
| 2024년 이후(webOS 24·25) | 설정 → 전체설정 → 고객지원 → 화면 자가진단 |
| 2021~2023년 OLED | 설정 → 전체 설정 → 일반 → 올레드 케어 → 디바이스 셀프 케어 → 영상 자가 진단 |
| 2020년형(webOS 5.0) | 설정 → 전체설정 → 고객지원 → 추가 설정 → 영상 테스트 |
| 2019년 이전 | 설정 → 전체 설정 → 영상 → 영상 테스트 |
2019년 이후 webOS 모델은 HDMI 연결 상태를 자동으로 검사하는 메뉴도 있어요. 설정, 전체 설정, 고객지원, 퀵 헬프(또는 상태 진단), 항목 점검하기, HDMI/RF 점검 순서이고, 케이블 불량으로 나오면 정품 고속 HDMI 케이블로 바꾸면 됩니다.
방송을 볼 때만 줄이 보인다면
삼성 안내 기준으로 가로 줄이 방송을 볼 때만 보이고 TV 화질 테스트 화면에는 없다면, 셋톱박스와 잇는 HDMI 케이블을 다시 연결해 보고 그래도 같을 때 가입한 방송 통신사에 문의하라고 합니다. 통신사에 연락하기 전에 TV 자체 화질 테스트부터 돌려 두면 TV 문제가 아니라는 것을 확인한 상태라 상담이 훨씬 빨라져요.
화면이 밝아졌다 어두워지기를 반복한다면(삼성)
줄이 아니라 밝기가 오르락내리락한다면 삼성 TV의 모션 밝기 조정(모션라이팅)과 에코절전의 밝기 낮추기를 확인하세요. 2022년형은 홈, 설정, 전체 설정, 일반 및 개인정보, 전원 및 절전에서 두 항목을 끄면 됩니다. 2019~2021년형은 홈, 홈 메뉴, 설정, 일반, 전원 및 절전이고, 2017~2018년형은 설정, 에코 절전 설정 경로예요. 끄면 항목이 회색으로 바뀌어 꺼졌는지 쉽게 확인됩니다.
그다음은 최신 소프트웨어 업데이트예요. 메뉴, 고객지원, 소프트웨어 업데이트, 지금 업데이트에서 USB나 네트워크 중 고르면 되고, 네트워크는 현재보다 높은 버전이 있을 때만 진행됩니다. 끝날 때까지 전원을 끄면 오류가 생길 수 있으니 기다려 주세요. 그래도 줄이나 깜박임이 남으면 앞의 자가진단 단계로 돌아가 보세요.
TV 화면 이상 자가 판단
다치거나 망가질 수 있는 일은 피해 주세요
TV 안쪽은 감전 위험이 있어서 뒤판을 열거나 분해하는 일은 사용자가 할 일이 아니에요. 화면에 충격을 주거나 물, 세척제를 직접 뿌리는 것도 피해 주세요. 삼성 안전 안내에 따르면 둘 다 화면 파손, 감전, 화재의 원인이 될 수 있어요. 화면이 깨졌거나 충격을 받은 뒤에 증상이 시작됐다면 전원을 다시 켜 보기 전에 서비스센터에 먼저 상담하세요. 대신 전원 코드를 뽑아 두고 상황을 그대로 설명하세요.
AS를 신청해야 하는 신호
- TV 메뉴나 자가진단 테스트 화면에도 줄이 보이거나 깜박인다면 HDMI와 셋톱박스를 더 바꿔 보지 말고 바로 점검을 접수하세요.
- 재연결, 다른 포트, 여분 케이블, 재시작까지 해봤는데도 같다면 접수할 때 어디까지 확인했는지 순서대로 말씀하세요.
- 삼성 TV라면 보증 기준을 확인하세요. 삼성전자서비스 보증기간 산정기준에서 LCD/LED 패널은 핵심부품으로 2년 보증이며 본체 보증과 별개예요. 유상 수리 후 12개월 이내에 같은 부품이 다시 고장 나면 무상 수리가 되고, 수리비 할인을 받았다면 2개월이에요. LG TV는 보증서에서 확인하세요.
- 연락처는 방문 전에 한 번 더 확인하세요. 삼성전자 대표 상담 번호는 1588-3366(발신자 부담), LG전자 고객센터는 1544-7777이고 전화 상담은 평일 09:00~18:00, 긴급한 문제는 24시간 처리된다고 안내돼 있어요. 번호는 바뀔 수 있고, 부품 보유 기간은 제조사에 직접 문의하는 것이 가장 정확합니다.
TV 메뉴까지 같이 보이는지부터 가르면 연결 문제인지 TV 문제인지 빠르게 나뉘고, 연결 쪽이라면 HDMI와 셋톱박스, 신호 확인만으로 풀리는 경우가 흔해요.
다만 TV 안쪽을 열거나 충격을 주는 방법은 피하세요. 여기까지 해봐도 같다면 증상을 순서대로 전달해 서비스센터에 점검을 접수하시면 됩니다.
화면이 깨졌거나 충격을 받은 뒤에 줄이 생겼다면 전원을 다시 켜 보지 말고 서비스센터에 먼저 상담하세요. TV 안쪽은 감전 위험이 있어 직접 열거나 분해하면 안 되고, 화면에 물이나 세척제를 직접 뿌리는 것도 피해야 합니다.
대신 전원 코드를 뽑아 두세요.
TV 화면의 줄과 깜박임은 TV 메뉴까지 같이 보이는지부터 가르면 연결 문제인지 TV 문제인지 빠르게 나뉩니다. 연결 쪽이라면 HDMI와 셋톱박스, 신호를 차례로 확인하는 것만으로 풀리는 경우가 흔하고, 테스트 화면에도 줄이 있다면 서비스센터 점검이 정답에 가까워요.
직접 열어 보거나 충격을 주는 방법은 피하고, 여기까지 해봐도 같다면 증상을 순서대로 그대로 전달해 점검을 접수하세요.
자주 묻는 질문
TV 메뉴는 멀쩡한데 방송을 볼 때만 줄이 가요. 어떻게 하면 되나요?
외부 기기나 신호 쪽일 가능성이 큽니다. 먼저 TV와 셋톱박스를 잇는 HDMI 케이블을 양쪽 끝까지 단단히 다시 꽂아 보세요. 안테나를 쓰신다면 메인 안테나 연결도 같이 보시고, 재연결 후에도 같다면 가입한 방송 통신사에 문의하면 됩니다. 문의 전에 TV 자체 화질 테스트를 돌려 줄이 없는 것을 확인해 두면 상담이 훨씬 빨라져요.
자가진단 테스트 화면에도 줄이 보여요. 직접 고칠 수 있나요?
테스트 화면에서도 보인다면 삼성 안내 기준으로 TV 패널 쪽 가능성이 높고, LG도 영상 테스트에서 같은 줄이 보이면 상담과 점검을 받으라고 안내합니다. TV 안쪽은 감전 위험이 있어 사용자가 열어 볼 부분이 아니라서, 케이블을 더 바꿔 보지 말고 서비스센터 점검을 접수하는 것이 가장 빠르고 안전한 길이에요.
삼성 TV 화면이 혼자 밝아졌다 어두워지기를 반복해요.
삼성 안내에서는 모션라이팅(모션 밝기 조정)과 에코절전의 밝기 낮추기가 원인 후보로 나옵니다. 연식별 전원 및 절전 메뉴에서 해당 항목을 끄고 항목이 회색으로 바뀌었는지 확인해 보세요. 이어서 최신 소프트웨어로 업데이트하고, 그래도 증상이 남으면 자가진단으로 TV 자체 증상인지 확인하면 됩니다.
HDMI 케이블은 아무거나 써도 되나요?
삼성 안내에는 인증받지 않은 HDMI 케이블이 화면 깜박임, 줄, 깨짐을 일으킬 수 있고 정품 '울트라 하이스피드' 인증 케이블이 권장된다고 나옵니다. LG도 HDMI 테스트에서 케이블 불량으로 진단되면 정품 고속 HDMI 케이블로 교체하라고 안내해요. 교체 전에는 커넥터 핀 휨과 케이블 꺾임부터 눈으로 확인해 보세요.
유상으로 수리했는데 같은 증상이 다시 생겼어요.
삼성전자서비스 기준으로 유상 수리를 받은 날부터 12개월 이내에 종전과 같은 부품이 다시 고장 나면 무상 수리가 됩니다. 이전 수리에서 수리비 할인을 받았다면 무상 기간은 2개월이에요. 다른 부위의 고장은 새 접수로 안내되니, 접수할 때 이전 수리 내역을 함께 말씀하세요.
출처와 확인
마지막 확인 2026.11.03모델·연식에 따라 버튼 위치와 조작 방법이 다릅니다. 내 제품의 정확한 절차와 사진은 아래 공식 안내에서 확인하세요.
- [1]공식LG전자 고객지원 · LG TV 화면이 자꾸 깜박일 때 해결 방법 · lge.co.kr
- [2]공식LG전자 고객지원 · [LG TV 화면] 화면에 줄이 보여요 · lge.co.kr
- [3]공식삼성전자서비스 · [삼성 TV] TV 화면에 가로 줄이 보여요 · samsungsvc.co.kr
- [4]공식삼성전자서비스 · [삼성 TV] 화면이 자동으로 밝아졌다가 어두워짐을 반복해요(모션라이팅) · samsungsvc.co.kr
- [5]공식삼성전자서비스 · 보증기간 산정기준 · samsungsvc.co.kr
- [6]공식삼성전자서비스 · [삼성 TV] TV, 쉽게 활용 가능한 간단 가이드(안전 주의사항) · samsungsvc.co.kr
오늘의딜은 제품 판매나 제휴 수수료와 무관하게 작성합니다. 잘못된 내용은 hello@todaydeals.co.kr로 알려주세요.