무선 키보드·마우스 자꾸 끊길 때, 새로 사기 전에 자가점검부터

마우스 커서가 갑자기 멈추거나, 키보드를 눌러도 화면에 아무것도 안 뜨는 순간이 있습니다. 배터리를 갈아도 그대로면 두 가지 생각이 듭니다. '동글이 맛이 갔나' 아니면 '마우스를 새로 사야 하나.' 그런데 실제로 이 증상의 상당수는 기기 고장이 아니라 PC 포트 쪽 간섭 때문에 생깁니다.

특히 데스크탑에 USB 3.0 포트가 여러 개 있고 그중 하나에 무선 동글을 꽂아 쓰고 있다면, 마우스가 새것이어도 똑같은 증상이 나타날 수 있습니다. 마우스가 고장 난 줄 알고 새로 사는 사람이 의외로 많은 항목이니, 새로 사기 전에 포트 위치와 배터리, 절전 설정부터 순서대로 확인해 보세요.

USB 동글 방식과 블루투스 방식, 먼저 내 기기가 뭔지 확인

가장 흔한 원인부터: USB 3.0 포트 간섭

마우스가 고장 난 줄 알고 새로 사는 경우가 많은 항목입니다

ASUS와 CORSAIR가 공식 지원 문서로 안내하는 내용입니다. USB 3.0 포트는 데이터를 주고받을 때 2.4GHz 대역에 노이즈를 방출하는데, 무선 마우스·키보드 동글이 쓰는 주파수가 하필 이 대역과 겹칩니다. 그 결과 동글 바로 옆 USB 3.0 포트에 외장하드나 USB 메모리를 같이 꽂아두면 마우스 커서가 튀거나, 키보드를 눌러도 1~2초 늦게 인식되거나, 아예 연결이 끊기는 증상이 나타납니다. 실제로 사용자 커뮤니티(클리앙·뽐뿌·퀘이사존)에도 같은 증상 보고가 꾸준히 올라옵니다.

그 외에도 흔히 놓치는 원인

셀프체크 순서

절전 모드 복귀 후 키보드가 안 먹힌다면

점심시간이나 회의 후 첫 키 입력이 반응하지 않는 증상은 Windows의 'USB 선택적 절전 모드' 때문인 경우가 많습니다. 제어판 > 전원 옵션 > 계획 설정 변경 > 고급 전원 설정 변경 순으로 들어가 USB 설정 항목에서 'USB 선택적 절전 모드'를 '사용 안 함'으로 바꿔보세요. 블루투스 키보드도 비슷하게, 절전에서 깨어날 때 페어링을 다시 맺느라 첫 키 입력이 씹히거나 여러 번 눌러야 반응하는 경우가 있는데, 이건 대부분 기기 결함이 아니라 재연결에 걸리는 시간 때문이니 몇 초 기다렸다가 다시 눌러보면 됩니다.

마우스 커서가 튀거나 방향이 이상할 때

동글·배터리 문제가 아니라면 센서 쪽을 봅니다. 마우스 밑면 LED 센서 부분에 먼지나 마우스패드 부스러기가 끼면 커서가 튀거나 부정확하게 움직입니다. 마른 천이나 부드러운 이쑤시개로 살살 닦아주면 되는데, 알코올 성분 세정제(손 소독제, 알코올 와이프)는 절대 쓰지 마세요. 마우스 외부 코팅을 부식시킬 수 있어 물기 없는 마른 천이나, 필요하면 물만 살짝 묻혀 완전히 말린 뒤 사용해야 합니다. 또 유리 책상이나 거울처럼 투명하거나 광택이 심한 표면에서는 광학 센서가 아예 표면을 인식하지 못해 같은 증상이 날 수 있습니다. 이런 표면이라면 마우스패드 한 장만 깔아도 바로 해결되는 경우가 많습니다.

배터리를 오래 쓰고 싶다면

키보드만 유독 말을 안 들을 때

특정 키만 반응이 없거나 전체가 먹통이면 초기화부터 시도해볼 만합니다. 다수의 무선 키보드는 Fn+ESC를 3초 이상 눌러 초기화하는 방식을 쓰지만, 이 조합은 제품마다 다를 수 있어 내 키보드에서 안 먹힌다고 고장은 아닙니다. 매뉴얼이나 제조사 지원 페이지에서 정확한 조합을 확인한 뒤 시도하세요. 초기화 후에는 페어링을 새로 해야 하니, Windows라면 설정 > 블루투스 및 기타 장치에서 기존 기기를 지우고 키보드를 페어링 모드로 바꿔 새로 추가하면 됩니다. 그래도 안 되면 장치 관리자(Windows 키+X)에서 키보드 항목을 찾아 드라이버를 업데이트해 보세요.

동글 펌웨어 업데이트, 해봐도 될까

일부 제조사는 동글(리시버) 펌웨어 업데이트를 지원 페이지에서 제공하기도 합니다. 이게 연결 안정성을 실제로 개선하는지는 제조사·모델마다 사례가 갈려 한 가지로 단정하기는 어렵습니다. 다만 지원 페이지에 내 제품 펌웨어가 올라와 있다면, 앞선 방법으로도 안 풀릴 때 시도해서 손해 볼 일은 없으니 마지막 순서로 확인해볼 만합니다.

AS를 불러야 하는 신호