찬바람이 불기 시작해 창고에서 꺼낸 전기장판이나 온수매트를 켰는데 예전만큼 따뜻하지 않거나, 특정 부분만 뜨겁고 나머지는 그대로인 경우가 있습니다. 온수매트는 모터 소리가 유난히 크게 들리거나 매트가 힘없이 눌리는 느낌이 들기도 합니다. 이럴 때 바로 새 제품을 사기 전에, 원인을 순서대로 짚어보면 대부분은 온도조절기나 연결 부위 쪽에서 해결됩니다.
전기장판이 따뜻하지 않은 문제는 열선 자체보다 온도조절기와 그 연결 부위에서 생기는 경우가 훨씬 많습니다. 온도조절기는 전원 표시, 온도 설정, 스위치 접점까지 한 몸에 담고 있어서 접촉 불량이나 산화가 생기면 열선은 멀쩡해도 온열 성능이 뚝 떨어집니다. 다만 타는 냄새나 지지직거리는 소리, 장시간 같은 부위에 닿아 생기는 저온화상, 접어서 생기는 열선 단선은 성격이 다른 안전 문제라 뒤에서 따로 다룹니다.
흔한 원인부터 짚어보기
표에서 내 증상에 가까운 줄을 확인했다면, 아래 순서대로 하나씩 짚어보세요.
셀프체크 순서 · 안 따뜻하거나 부분만 따뜻할 때
온수매트라면 · 소리와 물 부족부터
온수매트는 전기장판과 달리 보일러가 물을 데워 매트 속으로 순환시키는 방식이라, 모터 동작음과 물 흐르는 소리 자체는 고장이 아니라 정상입니다. 평소보다 유난히 시끄럽게 느껴진다면 오래 쓰면서 배관 압력 밸브가 서서히 경화돼 소리가 커진 경우가 많으니, 참기 힘들 정도로 커졌을 때 A/S를 받아보는 정도로 접근하면 됩니다.
온수매트가 잘 안 데워지면 보일러 내부의 물이 부족한 경우도 흔히 거론됩니다. 다만 급수구 위치나 정확한 보충 방법은 제품마다 차이가 있어 여기서 하나로 단정하기는 어렵습니다. 사용설명서의 급수 표시나 수위창을 먼저 확인해보는 정도는 손해 볼 것이 없으니 시도해볼 만하고, 물을 채운 뒤에도 증상이 그대로라면 앞서 설명한 온도조절기 점검으로 돌아가거나 제조사 문의로 넘어가는 편이 안전합니다. 다만 배관 연결부가 헐거워져 물이 새는 느낌이 든다면 이야기가 다릅니다 · 침구 위에서 쓰는 제품 특성상 누수는 곧바로 위험 신호이니, 발견 즉시 사용을 멈추고 A/S를 부르세요.
여기는 다릅니다 · 화재·저온화상·접힘 단선
타는 냄새나 화학 냄새, 조절기 안에서 나는 '지지직' 소리는 앞의 증상들과 성격이 다릅니다. 접속부 청소나 다이얼 점검으로 넘어갈 문제가 아니라, 내부 부품 손상이나 화재 위험 신호입니다. 이런 냄새나 소리가 감지되면 원인을 따져보지 말고 즉시 전원을 끄고 콘센트를 뽑은 뒤 사용을 중단하세요. 그 상태로 제조사 A/S나 전문가에게 점검을 맡기는 것이 유일하게 안전한 다음 단계입니다.
전기장판이나 온수매트를 켠 채로 같은 자세로 오래 누워 있으면 저온화상을 입을 수 있습니다. 뜨겁다고 느끼지 못해도 낮은 온도에 오래 노출되면 피부 손상이 생길 수 있으므로, 한 시간 이상 같은 부위를 계속 대고 있지 않도록 하고 잠들기 전에는 온도를 낮추거나 타이머를 활용하는 것이 안전합니다. 2017년 7월 이후 나온 KC 인증 제품은 온도 균일성과 감전 보호 기준을 검증받았으니, 제품 겉면에 KC 마크와 인증번호가 있는지 구매 전에 확인해두면 도움이 됩니다.
보관할 때 습관도 중요합니다. 전기장판을 접어서 보관하면 접히는 부위의 열선이 반복적으로 꺾이면서 단선될 위험이 있습니다. 어느 한 부분만 따뜻하지 않은 증상이 접었다 편 뒤부터 시작됐다면 열선 단선을 의심해볼 수 있고, 이 경우는 자가 수리 대상이 아니라 교체나 A/S 대상입니다.
세탁과 보관, 이 순서만 지키면 됩니다
자주 걱정하는 것 · 전자파는 크게 신경 쓰지 않아도 됩니다
온수매트를 쓰면서 전자파를 걱정하는 경우가 많은데, 매트 자체는 온수로 데워지는 방식이라 전자파가 발생하지 않습니다. 전자파는 보일러와 온도조절기 쪽에서 나오며, 2017년 7월 이후 판매된 KC 인증 제품은 전자파 인체보호 기준을 충족하도록 검증돼 있습니다. 오래된 구형 제품을 계속 쓰고 있다면 새로 구매할 때 KC 인증 여부를 확인하는 정도로 대응하면 충분합니다.
AS를 불러야 하는 신호
전기장판과 온수매트의 온열 문제는 대부분 온도조절기와 접속부 쪽에서 시작되고, 순서대로 확인하면 새 제품을 사지 않고도 해결되는 경우가 많습니다.
전기장판 안전 점검과 리콜 조회
화재·화상 위험이 있는 제품은 제품안전정보센터에서 확인하세요.
전기장판은 과열·화재 이력이 있는 제품군입니다. 타는 냄새, 지지직거리는 소리, 변색·탄 자국이 보이면 즉시 전원을 차단하고 사용을 중단해야 합니다. 구매한 제품이 리콜 대상인지 미리 확인하는 게 좋습니다.
리콜 제품이거나 안전장치가 작동하지 않으면 제조사에 교환을 신청하세요. 만약 사용 중 이상 신호가 감지되면 절대로 다시 켜지 말고 전원을 차단한 채로 가두는 것이 좋습니다.
다만 타는 냄새나 지지직 소리, 저온화상, 열선 단선처럼 안전과 직결된 신호는 순서를 기다리지 말고 바로 전원을 끄는 것이 먼저입니다. 애매하면 참지 말고 증상을 그대로 제조사 A/S에 전달하세요.